Uspješni investicijski bankar, Davis Mitchel, prolazi kroz teško razdoblje nakon što je izgubio suprugu u tragičnoj prometnoj nesreći. Unatoč tomu što ga tast Phil tjera da se sabere, Davis se nastavlja raspadati. Ono što započne kao pismo pritužbe tvrtki koja proizvodi prodajne automate pretvori se u seriju pisama koja otkrivaju iznenađujuća osobna priznanja. Davisova pisma privuku pozornost agentice službe za korisnike Karen Mareno te se, usred njezinih vlastitih emocionalnih i financijskih tereta, dvoje stranaca poveže na nevjerojatan način. Uz pomoć Karen i njezina sina Davis se počne osovljavati na noge, počevši s uništavanjem života koji je nekad poznavao
